質量承諾
質量承諾
皇家音響為了使消費者放心滿意的使用我品牌產品，將嚴格遵守國家頒發的相關法律，遵照《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》的具體條款和有關規定，規定本公司的售后服務制度。
（1）消費者在購機時應完整填寫保修卡的內容，并加蓋經銷商的印章。
（2）服務期限： 皇家音響承諾產品的良好品質，產品自出售之日起7日內正常使用時出現故障，消費者可以選擇免費退貨、換貨或者修理。消費者購機后正常使用一年內出現故障可免費保修。對于不滿足免費更換或免費保修服務條件的消費者，我公司依然提供技術服務，當需要維修更換零件時收取材料費。
（3）購買時間以經銷商開出的購機發票或收據日期為準。
（4）有下列情況之一者不能享受“三包”服務：
1）一切人為因素損壞，包括非正常工作環境下使用，不按說明書使用或未依據說明書指示的電腦環境使用所導致的故障和損毀等；
2）未經本公司同意，用戶私自拆機、自行修復、改裝；
3）購機后因不良運輸造成的損壞；
4）因其它不可抵抗力（如水災、雷擊、地震、異常電壓）造成的損壞；
5）正常用舊、磨損和破裂、生銹或浸染，
6）不屬于本公司的產品（如假貨）；
7）不能出示有效購機憑證，無保修卡；
8）機身條碼損毀；
（5）售后維修，運費自行承擔。
二、產品包換、保修程序 客戶購機后使用出現故障，應帶發票到經銷商處聯系保修服務事宜。如果問題沒有得到妥善解決，請致電或來函本公司客戶服務部，我們將在最短的時間內為您解決問題。